EXEMPLES DE MISSIONS

 

PROCESSUS TSF – CARTOGRAPHIE DES ACTIVITES ET DU SAVOIR-FAIRE

  • Fonction : Correspondant Paye ;
  • Contexte : départ à la retraite. Pas de remplacement ;
  • Enjeux : 20 ans de service dans la fonction. Connaissance des différents dispositifs de retraite complémentaires en vigueur dans la période ;
  • Mission : vision exhaustive des activités et leur charge de travail pour préparer la répartition du portefeuille au sein de l’équipe ;
  • Livrable : Cartographie des activités et du savoir-faire ;
  • Contribution : Identification de deux activités ne figurant pas sur la fiche de poste, critiques car mobilisant un savoir-faire non partagé.

 

CARTOGRAPHIE DES ACTIVITES ET DU SAVOIR-FAIRE

  • Fonction : Directeur Financier et co-fondateurs d’une start-up ;
  • Contexte : démission après rachat. Un mois de préavis ;
  • Enjeux : expérience et domaine d’intervention très large. Peu de documentation et procédures ;
  • Mission : vision générale de son domaine d’intervention. Identification des activités à risque ;
  • Livrables : Cartographie des activités et du savoir-faire. Priorisation des activités en fonction de leur impact économique et du savoir-faire nécessaire ;
  • Contribution : Identification de 3 domaines critiques à transférer à trois interlocuteurs différents. Organisation de la transmission sous la forme de compagnonnage.

 

CARTOGRAPHIE DES ACTIVITES ET DU SAVOIR-FAIRE

  • Fonction : Consultant externe, travaillant pour des entités différentes ;
  • Contexte : fin du contrat après plus de 10 ans de collaboration ;
  • Enjeux : Manque de coopération du consultant dans cette phase. Manque de communication entre les entités internes sur les apports du consultant ;
  • Mission : Fournir une vision générale des activités du consultant et identifier le savoir-faire mobilisé pour chaque activité ;
  • Livrables : Cartographie des activités et du savoir-faire du Consultant, du point de vue de chacun de ses clients internes. Consolidation des cartes pour une vision générale et partagée ;
  • Contribution : Identification de savoir-faire critiques pouvant être assurés en interne. Mise en place d’un programme de mise transfert sur d’autres domaines.

 

MENTORING PEDAGOGIQUE POUR EXPERT

  • Fonction : International Pricing Manager, responsable des méthodes de fixation des prix appliqués par les Pricing Managers de plus de 40 filiales à l’étranger ;
  • Contexte : Beaucoup d’erreurs d’application ;
  • Enjeux : des spécialistes à vocation technique ayant des difficultés de communication. Des conditions d’application spécifiques à chaque filiale ;
  • Mission : Accompagner le Pricing Manager dans la mise en place d’un dispositif de formation / assistance ;
  • Livrables : Création d’une formation présentielle sous la forme de séminaire avec études de cas. Coanimation de deux sessions pilote ;
  • Contribution : Réduction de 60% des erreurs. Interactivité permettant la remontés des informations des filiales et l’échange de best practices.  Le Pricing Manager autonome dans l’animation de la formation.

 

CARTOGRAPHIE DES ACTIVITES ET MENTORING PEDAGOGIQUE

  • Fonction : Key-User sur un ERP. Un réseau Mondial de plus de 500 KU, travaillant dans des environnements très différents ;
  • Contexte : 6 ans après le déploiement de l’ERP, évaluation de l’évolution de la fonction, du niveau de compétence et des outils. Absence d’un processus formel de transfert des connaissances quand remplacement d’un KU ;
  • Challenges : la fonction Key User est une fonction transverse qui n’est pas prise en compte dans les processus RH. Des environnements opérationnels et organisationnels très différents ;
  • Mission : établissement des cartographies de KU opérant dans contextes différents. Consolidation afin de créer un « template » pouvant être utilisé pour la fiche de poste e pour les processus de « passage de témoin » ;
  • Livrables : Cartographies de 8 Key-User et consolidation. Etablissement d’un processus de transfert des connaissances par compagnonnage basé sur une check-list standard ;
  • Contribution : synthèse efficace de situations très différentes. Check-list basée sur les informations fournies par des KU eux-mêmes, facilement adoptée par l’ensemble du réseau.