Poser des questions est l’un des meilleurs moyens pour favoriser la communication interpersonnelle.
Les bonnes questions permettent à l’interlocuteur de s’exprimer et d’expliciter ce qui est vraiment important pour lui.
Il s’agit d’un outil puissant, à manier avec efficacité et dans le respect de l’autre:
– en évitant les pièges des démarches invasives et des interrogatoires,
– en prenant en compte nos biais cognitifs et nos freins de nature culturelle.
Documents de support
- Guide pour animateur
- Fiche descriptive pour éclaireur
- Déroulé pédagogique
- Slides pour animateur
- Fiche créateur
L’art de poser des questions de Roberto Fiorentino est mis à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Attribution – Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International.